Política de envíos
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Envío gratis
En Lumaris Beauty el envío es gratuito en todos los pedidos. En los packs de 2 y 3 unidades el envío es además exprés y gratuito.
Preparación del pedido
Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) desde la confirmación del pago.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de unos 7 días laborables desde el envío. Los plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda (como campañas de otoño, Black Friday o Navidad), por causas meteorológicas o por incidencias de la empresa de transporte.
Destinos
Realizamos envíos a los países y regiones que aparecen disponibles en la página de pago. Si tu país no aparece, escríbenos y te informaremos de las opciones disponibles.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
Aduanas e impuestos
Los precios incluyen el IVA aplicable en España. Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación que corren a cargo del destinatario.
Incidencias en la entrega
- Dirección incorrecta: revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes.
- Pedido no recibido: si han pasado más de 15 días laborables desde el envío y no has recibido tu pedido, contáctanos y abriremos una investigación con la empresa de transporte.
- Paquete dañado: si el paquete llega en mal estado, haz fotos y escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a kaptucam@gmail.com indicando tu número de pedido.